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    开原市住建局再增措施加大力度保障全市供暖工作

    文章来源:铁岭市人民政府网站

    添加时间:2021年11月26日

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      冬季供暖事关人民群众切身利益,宁可百日紧,不可一日松。为进一步做好我市今冬明春供暖工作,在开原市委、市政府的坚强领导下,市住建局全面落实、提前谋划、有序安排,以实际行动为百姓温暖过冬保驾护航。

      在供暖前后,市住建局组织召开5次专门会议,针对储煤情况、供暖达标情况进行部署,建立了客服网格化管理模式。供热公司设总客服、负责处理一切投诉件,供热企业及供暖办按要求同时开通7部热线电话,保障投诉热线24小时畅通,提升住户投诉满意度处理率。

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      建立分包责任人制度。安排分包责任人加强与小区业委会、物业公司以及供热公司的协调沟通,积极解决小区供暖存在的问题,加快对供暖设施的维护检修进度。同时组织供暖办、物业、社区工作人员入户走访,全面排查,进行末端反馈,按照实际情况帮助住户提出合理的解决方案,并积极帮助实施,做到亲自上门指导,保证维修率达到100%。

      组建供热保障组。住建局组织专人(15人)进驻热电公司,实行24小时值班制度,对宏达热电及83个供热泵站的进水、出水温度及设备运行进行监控,保证温度达标,一旦发现温度不达标情况,第一时间安排泵站值班人员立即整改,适当提高锅炉出水温度和压力。目前83个供热泵站出水、回水温度正常,我市供热工作平稳运行。

      入户回访,提高供热服务质量。近日,住建局再次组织机关相关工作人员对金山一期、北欧假日、惠工家园、凯兴花园、五金城小区、建材城小区、翰林风景、顺祥一期等41个小区入户走访120户,了解用户室内温度,切实掌握第一手资料,对温度不达标用户及时联系供热外网人员进行处理,确保人民群众温暖过冬。

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      下一步,开原市住建局将继续秉承“心系民生 服务百姓”的理念,切实增强做好供暖工作的紧迫感和责任感,强化监管措施,建立长效机制,把供暖工作抓实抓细,进一步提升人民群众的满意度、幸福感。